Kurz-Support kostenlos

Unabhängig davon, ob Sie das Programm schon gekauft haben oder ob Sie noch die Demoversion ausprobieren, können Sie aufkommende Fragen gerne per E-Mail an uns schicken. Einsteiger siehe Erste Schritte.

Wir sind auch telefonisch erreichbar, jedoch erleichtert es uns den Ablauf, wenn Sie Ihre Anfrage zunächst kurz per E-Mail einschicken und wir Sie dann nach interner Klärung zurückrufen.

Online-Bildschirm-Support

Insbesondere für Programmeinweisungen oder komplexe Datenimporte bietet sich das gemeinsame Arbeiten per Bildschirm-Freigabe an, z.B. mittels TeamViewer oder Teams. In der Regel können solche Meetings circa ein bis zwei Stunden dauern. Diese Support-Leistung bieten wir zu einem Stundensatz an, siehe Preisliste.

Tabellen einlesen (Datenimport)

Wir möchten Ihnen den Aufwand der Handeingabe Ihrer Daten gerne ersparen und haben den Key-Organizer deshalb mit Import-Funktionen ausgestattet. Da der tabellarische Aufbau eigener, vorhandener Excel-Tabellen oder die Formate sonstiger Dateien sehr unterschiedlich sein können, bieten wir Ihnen kostenlos an, Ihre vorhandenen Dateien auf Importierbarkeit zu prüfen - auch bereits vor dem Kauf der Software - um Ihnen Hilfestellungen zum Einlesen geben zu können.

Sie können vorhandene Dateien (Schließpläne, Listen, Tabellen) formlos per E-Mail an uns einsenden (Kontakt). Wir prüfen dann kostenlos und unverbindlich, ob und wie sich die Daten in den Key-Organizer einlesen lassen und geben Ihnen ggf. Tipps zu sinnvollen Ergänzungen und Verknüpfungen.

Wenn Sie das Einlesen von Tabellen selber ausprobieren möchten, wechseln Sie im Key-Organizer zunächst in den „Sandkasten“-Modus (siehe Hauptmenü: Datei > Sandkasten) und schauen Sie dann im Import-Menü nach einer passenden Funktion (siehe Hauptmenü: Datei > Importieren).

Druckvorlagen anpassen

Seit der Programmversion 2021 werden keine RTF- oder Word-Dokumente mehr als Druckvorlagen verwendet. Aktualisierte Informationen siehe Setup-Hinweise.pdf. Leider müssen bisherige Vorlagen aus älteren Programmversionen einmalig umgestellt werden.

Wir bieten Ihnen an, Ihre vorhandenen Druckvorlagen kostenlos anzupassen. Im alten Key-Organizer (bis Version 2019) finden Sie die Vorlage-Dateien über das Hauptmenü: Bearbeiten > Ausdrucke konfigurieren.
Die dort aufgeführten Dateien können Sie uns per E-Mail zuschicken! Erst danach sollte ein Programm-Update installiert werden.